海安汽车租赁又有了什么新的制定呢?现在租车的人越来越多,所以规矩上也多了起来,在2014年的时候又有了哪些新的规定呢?
新政策出租车新规定实施,那么出租车新规定是什么?出租车新规定有哪些呢?一起来看看2014出租车新规定。
2014出租车新规定:司机在乘客上车前禁问目的地,出租车司机不得挑客
由国家质检总局、国家标准委批准发布的《出租车运营服务规范》今日起实施,《规范》明确,乘客上车前,出租车司机不得有询问目的地等挑客行为。
《规范》还对出租车的投诉有明确的要求,出租车公司在接到投诉后,必须要在24小时内处理,10日内处理完,并将结果告知乘客。另外,出租车企业经营者要为车辆和乘客购买相应保险,建立乘客失物登记、保管、查找制度,乘客失物查询,需在72小时内答复。
《规范》要求,出租车司机需佩戴服务标志,运营前和运营中忌食有异味食物,不在车内吸烟,不向车外抛物、吐痰等。
《规范》还规定出租车司机应使用包括“很高兴为您服务”“请系好安全带”“请记住我的车牌号”“您需要打开空调吗”等26句中文和英文服务用语。
此外,出租车企业宜提供24小时电召预约服务。对于乘客投诉,应在24小时内处理,海安汽车租赁10日内处理完毕,并将结果告知乘客。
近日,某女士反映不认识目的地算不算拒载,她在青祁路建筑路打车,上车后说要到蠡桥社区,并表示要刷市民卡。司机称说不认识蠡桥社区,对社区的具体位置不熟,林女士只好下车,重新等待下一辆出租车到来。10分钟后,又来一辆出租车,林女士上车后报了目的地并且说明要刷市民卡。该司机也称对目的地位置不太熟,但车子还是开了起来,后来林女士用手机导航,到了目的地。